Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, BM Tesisat ("biz") tarafından hizmet talepleriniz sırasında işlenen kişisel verileriniz hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
Veri sorumlusu
Veri sorumlusu BM Tesisat'tır. Bize [email protected] e-posta adresinden ve 0554 027 85 53 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.
İşlenen kişisel veriler
- Kimlik ve iletişim bilgileri: ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi.
- Adres bilgisi: hizmetin verileceği adres, ilçe ve mahalle.
- Talep bilgileri: arızanın tarifi, tarafınızca gönderilen fotoğraf ve videolar.
- İşlem bilgileri: yapılan iş, kullanılan parçalar, fiyat ve ödeme bilgileri.
- Site kullanım bilgileri: yalnızca çerezlere onay verdiğinizde, ziyaret ve reklam ölçümüne ilişkin veriler (ayrıntılar için gizlilik ve çerez politikası).
İşleme amaçları
- Hizmet talebinize dönüş yapılması, randevu oluşturulması ve ekibin adresinize yönlendirilmesi,
- Tesisat hizmetinin sunulması, yapılan işin ve garanti kapsamının kayıt altına alınması,
- Fiyat bilgisi verilmesi, ödeme ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi,
- Talebiniz hâlinde komşu, yönetim veya sigorta görüşmeleriniz için işle ilgili belge ve fotoğrafların hazırlanması,
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve olası uyuşmazlıklarda hakların korunması.
Hukuki sebepler
Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesinde yer alan; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. Çerezler aracılığıyla yapılan ölçümler yalnızca açık rızanıza dayanır.
Aktarım
Kişisel verileriniz, hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde ve yalnızca bu amaçla; yasal zorunluluk hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla, muhasebe ve hukuk desteği aldığımız hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.
Bize WhatsApp üzerinden ulaştığınızda, mesajlarınız WhatsApp hizmetini sağlayan şirketin altyapısı üzerinden iletilir ve bu altyapının sunucuları yurt dışında bulunabilir. Web sitemiz Cloudflare altyapısında barındırılmaktadır; ziyaret sırasında teknik bağlantı kayıtları bu altyapı tarafından işlenebilir. Çerezlere onay verdiğiniz takdirde, ölçüm verileri Google LLC tarafından sağlanan hizmetler aracılığıyla işlenir.
Toplama yöntemi
Kişisel verileriniz; telefon görüşmeleri, WhatsApp mesajları, e-posta, web sitemizdeki iletişim formu ve hizmet sırasında sözlü olarak tarafınızca iletilmesi yoluyla toplanır.
Saklama süresi
Verileriniz işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca saklanır; bu sürelerin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz. Başvurularınızı [email protected] adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.